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Versand

Bestellungen, die vor 14 Uhr MEZ eingehen, werden von Montag bis Freitag noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Weltweiter kostenloser Expressversand – Lieferzeiten

Schweiz: 1 Werktag

EU: 2-3 Werktage

Rest der Welt: 3-7 Werktage

Wenn Sie weitere Informationen zu den Lieferbedingungen für ein bestimmtes Land wünschen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@elline-switzerland.com

Die angegebenen Lieferzeiten sollten von unserem Versanddienstleister eingehalten werden, eine 100%ige Garantie hierfür können wir jedoch nicht geben.

Wenn wir aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle den geschätzten Liefertermin nicht einhalten können, kontaktieren Sie uns bitte, um ein Update zu Ihrer Lieferung zu erhalten.

Wenn ein Artikel verloren geht oder beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen umgehend helfen kann (weitere Informationen finden Sie weiter unten).

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Einkaufsservices an der Kasse

Kostenlose Proben

Freuen Sie sich bei jeder Bestellung auf bis zu zwei Gratisproben.

Kostenlose Geschenkverpackung

Auf Wunsch gibt es zu jeder Bestellung kostenlos eine luxuriöse und elegante Geschenkverpackung.

Kostenlose Grußkarte

Fügen Sie dem Empfänger eine persönliche Nachricht hinzu, gedruckt auf einer schönen Grußkarte.

Steuern und Zölle

Informationen für ROW-Länder: Alle Bestellungen, die außerhalb der Schweiz oder der EU verschickt werden, werden auf DDU-Basis (geliefert unverzollt) versandt. In einigen Ländern fallen zusätzliche lokale Einfuhrgebühren und/oder Zölle an. Bitte beachten Sie, dass die angezeigten Preise exklusive aller im Empfängerland erhobenen Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind.

Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Umsatzsteuern verantwortlich, die von dem Land erhoben werden, in das Sie versenden. Die Zahlung dieser ist erforderlich, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll freigegeben wird. Wir können den genauen Betrag nicht angeben, da diese Gebühren nicht von uns kontrolliert oder erhoben werden. Es handelt sich um staatliche Gebühren, und die Person, die den Kauf tätigt, ist pro Transaktion für diese Kosten verantwortlich.

Um eine doppelte Zahlung der Steuern zu vermeiden, können Sie den entsprechenden Mehrwertsteuer-Rabattcode eingeben, der Ihnen beim Checkout angezeigt wird.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich für weitere Einzelheiten bitte an unser Kundenserviceteam (info@elline-switzerland.com).

Beschädigte Lieferung

Sollte die Verpackung bei der Lieferung beschädigt sein, öffnen Sie das Paket bitte im Beisein des Spediteurs, um den Zustand der Ware zu überprüfen. Bei Beschädigung der Ware vermerken Sie bitte die Angaben auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@elline-switzerland.com

Kehrt zurück

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei elline Switzerland zufrieden sind. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten, und zwar bis zum Ende von 30 Tagen, nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben. Sie haben jedoch kein Recht, Ihre Meinung in Bezug auf Produkte zu ändern, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt sind, wenn diese Produkte nach Erhalt entsiegelt wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, bevor die Waren an Sie geliefert wurden, müssen Sie uns unter Angabe der Einzelheiten zu den bestellten Waren und (gegebenenfalls) der Lieferung an info@elline-switzerland.com kontaktieren.

Sie sind dafür verantwortlich, die Waren in der Originalverpackung, komplett mit allen Etiketten, Schutzhüllen und Kartons, zurückzusenden. Insbesondere muss die Kristallfolie, die den Karton bedeckt, noch versiegelt sein. Außerdem muss die Originalrechnung beiliegen. Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Produkte so schnell wie möglich an uns zurücksenden. An uns zurückgesandte Pakete bleiben in der Verantwortung des Kunden und eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir sie erhalten haben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Preises, den Sie für das Produkt bezahlt haben.

Wir werden Sie innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren, um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu bestätigen.

Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Für weitere Informationen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@elline-switzerland.com

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Swiss Premium Cosmetics AG
Rheinstraße
4402 Frenkendorf
Schweiz