Gel nettoyant micellaire

Expédition

Les commandes reçues avant 14h00 CET seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison express gratuits dans le monde entier

Suisse : 1 jour ouvrable

UE : 2-3 jours ouvrables

LIGNE : 3 à 7 jours ouvrés

Si vous souhaitez plus d'informations sur les conditions de livraison pour un pays spécifique, envoyez-nous simplement un email à info@elline-switzerland.com

Les délais de livraison spécifiés doivent être respectés par notre fournisseur de services d'expédition, mais nous ne pouvons pas le garantir à 100 %.

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison estimé en raison d'un événement hors de notre contrôle, veuillez nous contacter pour recevoir une mise à jour sur votre livraison.

Si un article est perdu ou s'il arrive endommagé, veuillez en informer notre équipe du service client pour une assistance immédiate (plus d'informations ci-dessous).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre le colis.

Services d'achat à la caisse

Échantillon gratuit

Profitez jusqu'à deux échantillons gratuits avec chaque commande.

Emballage cadeau gratuit

Un emballage cadeau luxueux et élégant est gratuit avec toute commande si vous le souhaitez.

Carte de vœux gratuite

Ajoutez une note personnelle au destinataire, imprimée sur une jolie carte de vœux.

Taxes et droits

Informations pour les pays du reste du monde : Toutes les commandes envoyées en dehors de la Suisse ou de l'UE sont expédiées sur une base DDU (rendu droits non acquittés). Dans certains pays, des frais et/ou des droits d'importation locaux supplémentaires s'appliqueront. Veuillez noter que les prix affichés excluent tous les droits, taxes et frais d'importation de destination perçus dans le pays destinataire.

En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes de vente locales perçus par le pays vers lequel vous expédiez ; le paiement de ceux-ci est nécessaire pour libérer votre commande des douanes à l'arrivée. Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer le montant exact, car ces frais ne sont ni contrôlés ni exécutés par nous, ce sont des frais gouvernementaux et la personne effectuant l'achat est responsable de ces frais par transaction.

Pour éviter le double paiement des taxes, vous pouvez saisir le code de réduction de TVA correspondant, qui sera affiché lors du paiement.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client pour plus de détails (info@elline-switzerland.com).

Livraison endommagée

Si, au moment de la livraison, l'emballage est endommagé, veuillez ouvrir le colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état de la Marchandise. En cas de dommage à la marchandise, vous devez noter les détails sur le bon de livraison et contacter l'équipe du service client à info@elline-switzerland.com

Retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez elline Switzerland. Vous avez le droit de changer d'avis, de résilier le contrat et de recevoir un remboursement jusqu'à la fin des 30 jours suivant la réception des produits par vous (ou une personne que vous avez désignée). Cependant, vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois que ces produits sont descellés après que vous les avez reçus.

Pour exercer votre droit de rétractation avant que la marchandise ne vous ait été livrée, vous devez nous contacter en précisant les marchandises commandées et (le cas échéant) leur livraison à info@elline-switzerland.com.

Il vous appartiendra de retourner la marchandise dans son emballage d'origine, munie de toutes les étiquettes, housses de protection et cartons, et notamment du film cristal recouvrant le carton qui doit encore être scellé, accompagné de l'original de la facture. Afin de recevoir votre remboursement, vous devez nous retourner les produits dès que raisonnablement possible. Les colis qui nous sont retournés restent sous la responsabilité du client et aucun remboursement ne sera effectué tant que nous ne les aurons pas reçus. Vous recevrez un remboursement complet du prix que vous avez payé pour le produit.

Nous vous contacterons dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis pour confirmer que votre retour a été traité.

Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez nous contacter à info@elline-switzerland.com

Tous les retours doivent être retournés à :

Swiss Premium Cosmetics SA
Rheinstraße
4402 Frenkendorf
Suisse