Erstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei elline Switzerland zufrieden sind. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern, den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung bis zum Ende von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte durch Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) zu erhalten. Sie haben jedoch nicht das Recht, Ihre Meinung in Bezug auf Produkte zu ändern, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, sobald diese Produkte nach dem Erhalt entsiegelt wurden.

Um von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, bevor die Waren an Sie geliefert wurden, müssen Sie uns unter Angabe der Einzelheiten der bestellten Waren und (gegebenenfalls) ihrer Lieferung unter info@elline-switzerland.com kontaktieren.

Sie sind dafür verantwortlich, die Ware in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Schutzabdeckungen und Schachteln zurückzuschicken, insbesondere muss die Kristallfolie, die die Schachtel bedeckt, noch versiegelt sein, zusammen mit der Originalrechnung. Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Produkte so schnell wie möglich an uns zurücksenden. Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, bleiben in der Verantwortung des Kunden, und eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir sie erhalten haben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen für das Produkt gezahlten Preises. 

Wir werden uns innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Pakets mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. 

Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. 

Für zusätzliche Informationen über Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter info@elline-switzerland.com.

Alle Rücksendungen sollten zurückgeschickt werden an:

Swiss Premium Cosmetics AG
Rheinstrasse
4402 Frenkendorf
Schweiz