Exklusive Kosmetiktasche

Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung 

Bestellungen, die vor 14.00 Uhr mitteleuropäischer Zeit eingehen, werden noch am selben Tag, Montag bis Freitag, versandt. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. 

Weltweite kostenlose Express-Lieferzeiten 

Schweiz: 1 Werktag 

EU: 2-3 Werktage 

Rest der Welt: 3-7 Werktage 

Wenn Sie weitere Informationen über die Lieferbedingungen für ein bestimmtes Land wünschen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@elline-switzerland.com 

Die angegebenen Lieferzeiten sollten von unserem Versanddienstleister eingehalten werden, aber wir können dies nicht zu 100% garantieren. 

Wenn wir die geschätzte Lieferzeit aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle nicht einhalten können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Aktualisierung Ihrer Lieferung zu erhalten. 

Wenn ein Artikel verloren geht oder beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst für sofortige Hilfe (weitere Informationen unten). 

Auftragsverfolgung 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Link zur Verfolgung des Pakets. 
 

Bestelloptionen am Checkout 
 

Kostenlose Proben 

Genießen Sie bis zu zwei Gratisproben bei jeder Bestellung. 

Kostenlose Geschenkverpackung 

Eine luxuriöse und elegante Geschenkverpackung ist bei jeder Bestellung auf Wunsch kostenlos erhältlich.

Kostenlose Grußkarte 

Wir legen dem Paket ein von Hand geschriebene Grusskarte mit Ihrem Wunschtext dazu.

Steuern und Zölle 

Alle Bestellungen, die außerhalb der Schweiz oder der EU verschickt werden, werden auf DDU-Basis (delivered duty unpaid) versandt. In einigen Ländern werden zusätzliche lokale Einfuhrgebühren und/oder Zölle erhoben. Bitte beachten Sie, dass die angezeigten Preise exklusive aller im Empfängerland erhobenen Importzölle, Steuern und Gebühren sind. 

Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land, in das Sie versenden, erhoben werden; die Zahlung dieser ist notwendig, um Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll zu befreien. Wir können den genauen Betrag nicht angeben, da diese Gebühren nicht von uns kontrolliert oder ausgeführt werden, es handelt sich um staatliche Gebühren, und die Person, die den Kauf tätigt, ist für diese Kosten verantwortlich. 

Um eine doppelte Zahlung der Steuern zu verhindern, können Sie den entsprechenden MwSt.-Rabattcode beim Checkout eingeben, der an beim Bestellprozess angezeigt wird. 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte einfach an unseren Kundendienst (info@elline-switzerland.com). 

Beschädigte Lieferung 

Wenn die Verpackung bei der Lieferung beschädigt ist, öffnen Sie bitte das Paket in Anwesenheit des Spediteurs, um den Zustand der Waren zu überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Produkte sollten Sie die Angaben auf dem Lieferschein notieren und sich an unseren Kundendienst unter info@elline-switzerland.com wenden. 

Rückgaben und Rückerstattungen 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei elline Switzerland rundum zufrieden sind. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern, den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung bis zum Ende von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte durch Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) zu erhalten. Sie haben jedoch nicht das Recht, Ihre Meinung in Bezug auf Produkte zu ändern, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, sobald diese Produkte nach dem Erhalt entsiegelt wurden bzw. das Cellophan entfernt wurde). 

Um von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, bevor die Waren an Sie geliefert wurden, müssen Sie uns unter Angabe der Einzelheiten der bestellten Waren und (gegebenenfalls) ihrer Lieferung unter info@elline-switzerland.com kontaktieren. 
Sie sind dafür verantwortlich, die Ware in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Schutzabdeckungen und Schachteln zurückzuschicken, insbesondere muss die Cellophanfolie, die die Verpackung umhüllt, noch versiegelt sein, zusammen mit der Originalrechnung. Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Produkte so schnell wie möglich an uns zurücksenden. Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, bleiben in der Verantwortung des Kunden, und eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir sie erhalten haben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen für das Produkt gezahlten Preises.

Wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Für zusätzliche Informationen über Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter info@elline-switzerland.com. 

Alle Rücksendungen sollten bitte an folgende Adresse zurückgeschickt werden: 

Swiss Premium Cosmetics AG 

Rheinstrasse 121 
4402 Frenkendorf 
Schweiz