Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité («Politique de confidentialité») explique comment notre société utilise les données personnelles recueillies par le biais de l'utilisation de notre site web ou en rapport avec celle-ci (que ce soit en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité). En accédant à notre site web, en y naviguant ou en l'utilisant de toute autre manière, vous acceptez la présente politique de confidentialité, sans limitation ni réserve. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, vous n'avez pas le droit d'accéder au site web ou de l'utiliser.

Si nous modifions la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour cette politique et vous en informerons ou vous demanderons votre consentement le cas échéant, généralement en plaçant une politique mise à jour sur nos sites web

Informations personnelles que nous recueillons

Nous sommes particulièrement attentifs à assurer une protection et une sécurité appropriées de nos systèmes d'information. 

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les différentes pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site, et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement «informations sur l'appareil».

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes: 
- Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.

Les cookies peuvent être stockés sur les espaces de stockage des ordinateurs des visiteurs au moment de leur connexion au site web. 
- Les «fichiers journaux» permettent de suivre les actions effectuées sur le site et de collecter des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et la date et l'heure. 
- Les «balises web», «tags» et «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site. En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations «informations de commande». 

- «Références d'enregistrement du site web» (y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe). En créant un compte, vous pouvez stocker en toute sécurité les informations relatives à votre carte de débit et de crédit (détenues par notre prestataire de services tiers) pour un passage à la caisse plus facile et plus rapide, stocker et modifier vos adresses de livraison et vos informations de facturation et consulter vos achats précédents et l'historique de vos commandes ;

Nous recueillons automatiquement les informations suivantes:

les informations techniques, y compris l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigation, le système d'exploitation, les identifiants uniques des appareils et les identifiants publicitaires ; et les informations sur votre visite, y compris l'URL du flux de clics vers, par et depuis nos plateformes (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés, le contenu (et toute publicité) que vous avez consulté ou avec lequel vous avez interagi, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies connexes.

Lorsque nous parlons d'«informations personnelles» dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur les appareils et d'informations sur les commandes.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toute commande passée par le biais du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations de commande pour: 
- Optimiser certaines fonctionnalités ou affichages sur nos sites web

- Améliorer votre expérience de navigation sur nos ressources numériques

- Permettre la vente des produits disponibles dans notre magasin

- Communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous

- Vous envoyer la lettre d'information elline Switzerland si vous souhaitez la recevoir
- Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude 

- Lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services. 

- Maintenir et améliorer la qualité et la sécurité de nos produits et services

- Respecter nos obligations légales et réglementaires;

Nous utilisons les informations sur les dispositifs que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendrons ni ne divulguerons vos données personnelles, sauf dans les cas décrits ici ou au moment de leur collecte. 

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos données personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site -- vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière. 

Ou dans tout autre cas, avec votre autorisation.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Le personnel d'elline Switzerland autorisé à traiter les commandes passées sur nos sites web, les membres des équipes techniques qui assurent la maintenance et le bon fonctionnement de nos sites web, le personnel de la gestion des clients qui traitent les demandes de contact envoyées via nos formulaires de contact.

Nous veillons à ce que notre personnel et nos prestataires de services agissent dans le respect du droit applicable à la protection des données personnelles et accordent une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.

Toutes les personnes et tous les employés qui peuvent avoir accès à vos données personnelles ont signé un accord de confidentialité.

Combien de temps conservez-vous les données ?

Aussi longtemps que la législation en vigueur l'autorise, nous conservons les données personnelles que nous détenons sur vous aussi longtemps que nécessaire pour les raisons pour lesquelles ces données ont été obtenues, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité, ou si nous avons d'autres motifs légaux, mentionnés dans la présente politique de confidentialité, de conserver ces données au-delà de la période nécessaire pour atteindre l'objectif initial d'obtention des données personnelles.

Protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons et la sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont protégées contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, détérioration, destruction ou divulgation accidentelle et nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont raisonnablement besoin pour vous fournir des produits ou des services.

Toutes les données transmises de votre navigateur à nos plateformes via des formulaires en ligne, notre localisateur de magasin ou notre panier d'achat sont sécurisées par la technologie SSL (secure socket layer). SSL est un protocole cryptographique qui garantit la confidentialité et l'intégrité des données entre deux parties authentifiées qui communiquent.

Nos plateformes peuvent contenir des liens vers et depuis des sites web tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques ou pour la manière dont ces tiers peuvent utiliser vos données personnelles. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications commerciales que nous pensons pouvoir vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser les publicités ciblées en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

En outre, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse: http://optout.aboutads.info/. 

Ne pas tracer

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal «Ne pas tracer» provenant de votre navigateur.

Vos droits

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Les mécanismes suivants vous permettent de contrôler vos données personnelles :

Publicité, marketing et personnalisation (hors ligne et en ligne) : Si vous souhaitez être informé de nos produits et services, des événements, des programmes de fidélité et autres programmes destinés aux clients ainsi que d'autres activités promotionnelles, vous pouvez vous inscrire à notre lettre d'information. Certaines de nos activités et communications peuvent être personnalisées en fonction de vos intérêts et préférences spécifiques (ce qui sera fait avec votre autorisation, si la loi l'exige).

Si vous souhaitez ne plus recevoir nos communications commerciales (et/ou si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales personnalisées), il vous suffit de nous le faire savoir à tout moment en nous contactant par courrier électronique à l'adresse info@elline-switzerland.com.

Cookies/technologies similaires et publicité basée sur les intérêts : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux ou pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont utilisés.

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. 

En outre, si vous êtes résident européen, nous vous informons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. 

La rétention des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. 

Modifications 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@elline-switzerland.com.

Nous prendrons acte de toute plainte que vous déposerez et nous l'examinerons (y compris une plainte selon laquelle nous avons violé vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée). Nous espérons pouvoir répondre à vos questions, mais si vous avez des problèmes non résolus, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence ou du lieu de l'infraction présumée.

Contrôleurs de données responsables de toutes les activités

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4402 Frenkendorf
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