Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez elline Switzerland. Vous avez le droit de changer d'avis, de mettre fin au contrat et de vous faire rembourser jusqu'à la fin des 30 jours suivant la réception des produits par vous (ou une personne que vous aurez désignée). Toutefois, vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois que ces produits sont descellés après leur réception.

Pour exercer votre droit de rétractation avant que les produits ne vous soient livrés, vous devez nous contacter, en donnant des détails sur les produits commandés et (le cas échéant) sur leur livraison, à l'adresse info@elline-switzerland.com.

Il vous incombera de renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, les housses de protection et les boîtes, et en particulier le film de cristal recouvrant la boîte doit encore être scellé, ainsi que la facture originale. Afin de recevoir votre remboursement, vous devez nous retourner les produits dès que cela est raisonnablement possible. Les colis qui nous sont retournés restent sous la responsabilité du client et aucun remboursement ne sera effectué tant que nous ne les aurons pas reçus. Vous serez intégralement remboursé du prix que vous avez payé pour le produit. 

Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour confirmer que votre retour a bien été traité. 

Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours. 

Pour de plus amples informations sur les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@elline-switzerland.com

Tous les retours doivent être renvoyés à :

Swiss Premium Cosmetics AG

Rheinstrasse 121

4402 Frenkendorf

Suisse